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举办服务工作交流座谈会

    IC卡发售中心邀请集团公司服务质量管理处、“乘客满意度测评”义务监督员于4月20日下午在IC卡中心会议室举行了服务工作交流座谈会。会上,中心党支部书记王秀对集团服务处和义务监督员多年来给予的指导与配合表示了衷心感谢,并向大家介绍了中心所属客服部的具体地址和作息时间、充值员的统一着装和各类标识、窗口工作人员的规范服务行为、测评问卷表的具体内容以及填写时需注意的事项等,力求使义务监督员充分发挥他们的监督作用、客观真实地反映充值员的服务行为、促进中心服务质量更上新台阶。通过热烈且全面的交流和沟通,大家在各项工作与细节上均达成了共识,并表示将携手为提高兰州公交窗口的服务水平而努力!

作者 | 马雁梅 时间 | 2018-4-25

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